Рейтинги надежности и качества автомобилей от компании J.D. Power

Рейтинг автомобилей J.D. Power

Ежегодные исследования, проводимые американской компанией J.D. Power* как в США, так и в других странах мира, включают анализ проблем, возникших после трех лет эксплуатации автомобилей (рейтинг VDS), анализ проблем в течение первых трёх месяцев эксплуатации (рейтинг IQS), а так же потребительские качества автомобилей (рейтинг APEAL).

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на американском рынке (IQS). В этом рейтинге были проанализированы ответы более 110 тыс. покупателей новых автомобилей. По результатам определялось количество проблем на 100 автомобилей (PP100). Более низкий балл отражал более высокое качество.
Среднее значение надёжности улучшилось на 4 пункта по сравнению с предыдущим годом, при этом 20 из 32 брендов повысило качество своих машин. Основными проблемами, повлиявшими на этот рейтинг стали мультимедийные системы.

Таблица надежности марок в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Ram 128 16 Porsche 163
2 Dodge 139 17 GMC 164
3 Lexus 144 18 Honda 164
4 Mitsubishi 144 19 Jaguar 165
5 Nissan 146 20 BMW 166
6 Kia 147 21 Infiniti 170
7 Genesis 148 22 Cadillac 173
8 Hyundai 149 23 Mazda 177
9 Jeep 149 24 Subaru 182
10 Chevrolet 151 25 Mercedes 193
11 MINI 151 26 Acura 200
12 Buick 156 27 Land Rover 204
13 Toyota 157 28 Volvo 210
14 Ford 162 29 Volkswagen 213
Среднее 162 30 Audi 240
15 Lincoln 163 31 Chrysler 251

Самые надежные модели в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Категоря автомобилей Лучшая модель 2 место 3 место
Small Hyundai Accent Chevrolet Spark -
Compact Kia Forte Nissan Sentra Toyota Corolla
Compact Premium Lexus RS BMW 4 Series Lexus IS
Midsize Nissan Altima Chevrolet Malibu Toyota Camry
Midsize Premium Cadillac CT5 Lexus ES -
Midsize Premium Upper Genesis G80 BMW 5 Serios Mercedes E-Class
Large Nissan Maxima Chrysler 300 Dodge Charger
Small SUV Kia Soul Mitsubishi Outlander Chevrolet Trax
Small Premium SUV Lexus UX Audi Q3 Volvo XC40
Compact SUV Kia Sportage Hyundai Tusson Buick Envision
Compact Premium SUV BMW X4 Lincoln Corsair Porxsche Macan
Midsize SUV Nissan Murano Chevrolet Blaser Jeep Grand Cherokee
Midsize Premium SUV Lexus RX - -
Large SUV Toyota Sequoia Chevrolet Tahoe -
Large Premium SUV BMW X7 Lexus LX Toyota Land Cruiser
  • - означает, что остальные модели претендовавшие на 3 место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг 3 летних автомобилей на американском рынке (VDS). Данное исследование основано на ответах 33 тас. владельцев автомобилей 2018 модельного года после трех лет эксплуатации. Исследование проводилось с июля 2020 года по ноябрь 2020 года. Средний результат 121 баллов оказался на 20% пунктов лучше прошлого года и стал самым высоким за всё время исследований.
Основные выводы.
- Легковые автомобили по-прежнему являются сегментом самых надежных транспортных средств, в среднем 111 пунктов дефектов (чем ниже показатель, тем выше надёжность), в то время как внедорожники в среднем 122 балла. 
- Корейские и японские бренды показали очень хорошие результаты: владельцы этих автомобилей испытывают меньше всего проблем (115 пунктов) по сравнению с американскими брендами (126) и европейскими (131). Этот разрыв частично связан с корейскими марками Kia, Hyundai и Genesis, средний балл деффектов которых составляет в 99 баллов и опережает на 19 пунктов японские бренды. 
- Девяь раз за последние10 лет, на первом месте Lexus с рейтингом 81 балл.
- Компания General Motors получила четыре награды в сегменте моделей: Buick Envision, Chevrolet Camaro, Chevrolet Silverado HD и Chevrolet Tahoe. Такой же результат у Hyundai Motor Group: Genesis G80, Kia Optima, Kia Sorento и Kia Sportage.

Таблица надежности марок 3 летних автомобилей в США (VDS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Lexus 81 16 Ram 123
2 Porsche 86 17 Dodge 125
3 Kia 97 18 MINI 125
4 Toyota 98 19 Subaru 125
5 Buick 100 20 Audi 127
6 Cadillac 100 21 Nissan 128
7 Hyundai 101 22 Ford 130
8 Genesis 102 23 Infiniti 137
9 Lincoln 106 24 Jeep 141
10 Acura 108 25 GMC 143
11 BMW 108 26 Volvo 143
12 Chevrolet 115 27 Honda 145
13 Mitsubishi 116 28 Volkswagen 163
14 Mazda 121 29 Chrysler 166
Среднее 121 30 Jaguar 186
15 Mercedes 122 31 Land Rover 244

Самые надежные модели 3 летних автомобилей в США по категориям (VDS)

Категоря автомобилей Лучшая модель 2 место 3 место
Small Premium BMW 2 Series Audi A3 -
Compact WV Beetle Chevrolet Cruze Toyota Corolla
Compact Premium Lexus ES Lincoln MKZ BMW 4 Series
Midsize KIA Optima Hyundai Sonata Ford Fusion
Midsize Sporty Chevrolet Camaro Dodge Challenger -
Midsize Premium Genesis G80 Cadillac CT6 BMW 5 Serios
Large Toyota Avalon Chevrolet Impala -
Small SUV Kia Sportage Buick Encore Hyundai Tucson
Small Premium SUV Mercedes GLA Audi Q3 -
Compact SUV Buick Envision Toyota RAV4 Subaru Forester
Compact Premium SUV Porxsche Macan Lexus NX Lincoln MKC
Midsize Pickup Nissan Frontier Honda Ridgeline -
Midsize SUV KIA Sorento Toyota Highlander Ford Edge
Midsize Premium SUV Lexus GX Cadillac XT5 Lexus RX
Minivan Toyota Sienna Dodge Gr Caravan Chrysler Pacifica
Large SUV Chevrolet Tahoe Chevrolet Suburban GMC Yukon
Large Light Pickup Toyota Tundra Chevrolet Silverado Ram 1500
Large Heave Pickup Chevrolet Silverado Ram 2500/3500 -
  • - означает, что остальные модели претендовавшие на 3 место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на китайском рынке (IQS). В этом рейтинге главный интерес вызывают бренды производящие китайские модели, а не иномарки. Кстати, первые шесть мест в рейтинге заняли компании выпускающие именно иномарки. На призовых местах (в скобках количество проблем на 100 авто): GAC Honda (184), GAC Jeep (193), Changan Ford (195). В таблице ниже представлены самые надёжные производители китайских моделей. Примечательно, что рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов.

Самые надежные китайские марки в первые 3 месяца эксплуатации (IQS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Changan 202 7 Jetour 209
2 Chery 204 8 Oshan 211
3 Lynk & Co 205 9 Venucia 211
4 GAC Trumpchi 206 10 Geely 212
5 Dongfeng Fort 207 11 Roewe 213
6 Dongfeng Feng 209 Среднее 215

Исследование JD Power о лояльности клиентов к своим брендам определяет процент владельцев автомобилей, которые выбирают ту же марку при покупке следующего автомобиля.
Subaru с показателем лояльности 61,8% третий год подряд занимает первое место среди брендов массового сегмента. Также три года подряд Lexus занимает первое место среди премиальных брендов с результатом 51,6%.

Рейтинг лояльности к автомобильным брендам

 №  Марка (масс)  % лояльности Марка (премиум)  % лояльности
1 Subaru 61,8 Lexus 51,6
2 Toyota 61,1 Porsche 50,2
3 Honda 59,3 Mercedes 47,0
4 Ram 56,8 BMW 45,6
5 Ford 53,9 Audi 45,5
6 Kia 52,2 Acura 45,3
7 Hyundai 51,0 Volvo 45,3
8 Chevrolet 49,2 Land Rover 38,6
9 Mazda 46,7 Cadillac 37,8
10 Volkswagen 46,0 Lincoln 36,0
11 Nissan 43,7 Infiniti 27,9
12 Jeep 41,5 Maserati 24,6
13 GMC 39,0 Jaguar 17,1
14 Buick 32,3 - -
15 Mitsubishi 27,7 - -
16 Mini 27,50 - -
17 Dodge 17,9 - -
18 Chrysler 14,6 - -
  • * J.D. Power and Associates - американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной. Наибольшей популярности компания достигла за счёт своих независимых исследований качества автомобилей и их надёжности в долгосрочной перспективе.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Предпочтения посетителей сайта Green Way в вопросах и ответах.

Green Way

Опрос "Какую марку Вы предпочтёте при прочих равных условиях?"
Ответы:

  • 46% Hyundai
  • 41% Ford
  • 13% Renault

Опрос "Какие автомобили самые надёжные?", проведённый на нашем сайте, показал следующие результаты (в скобках указаны данные аналогичного опроса проведённого 5 лет назад):

  • Японские - 41% (61%)
  • Немецкие - 22% (18%)
  • Корейские - 15% (8%)
  • Американские - 11% (7%)
  • Французские - 5% (1%)
  • Российские -3% (5%)
  • Китайские - 3% (0%)
Ответы предполагали несколько вариантов

Если посмотреть на первую тройку самых надёжных машин, следует отметить совершенно заслуженное первое место японцев, кстати, их в первую очередь покупают на японских онлайн площадках, таких как эта https://autosender.ru/autoauction-japan. А вот второе место "бундеслиги" говорит, скорее всего, об инерции мышления "немецкого качества", впрочем вполне заслуженного до сих пор. Бронзовые призёры - корейцы это закономерный результат прогресса бренда Hyundai-KIA, может даже больше заслуживающего 2го места. Подвал тоже мало чем удивил. Очень уж велико недоверие к отечественным и китайским автомобилям.

Вопрос: "При каком пробеге (тыс. км.) лучше менять машину?"
Ответы:

  • 31% 100 - 150
  • 22% 70 - 100
  • 18% А зачем вообще менять
  • 13% 150 - 200
  • 10% Больше 200
  • 5% 40 - 70
  • 1% До 40

Опрос "Насколько для вас важна динамика разгона автомобиля?"
Ответы:

  • 36% Разгон не более 10 секунд до сотни
  • 36% Разгон не более 8 секунд до сотни
  • 20% Мне это безразлично
  • 8% Разгон не более 12 секунд до сотни

Предпочитающих динамичную езду оказалось гораздо больше.

Эти и другие опросы можно посмотреть здесь.

Оценка надёжности автомобилей от журнала Consumer Report

Рейтинг автомобилей Consumer Reports

Крупнейший в Соединённых Штатах ежегодный Рейтинг надёжности брендов - Car brands reliability основан на анализе более полумиллиона автомобилей, данные о которых представляются читателями издания за последние 12 месяцев. По каждой марке определяется индекс надёжности, как средний результат по всем моделям каждого бренда. Смотреть более подробно о методике тестирования.

Рейтинг Consumer Report. Из 10 первых мест 8 брендов принадлежат японским компаниям! Корейцы, последние годы входившие в десятку, переместились в категорию середнячков. Европейцы там же. А вот американцы, традиционно, за исключением Buick, ближе к подвалу.

В десятке самых надёжных моделей, как и следовало ожидать, большинство автомобиле из страны восходящего солнца. Среди ломучих, американцы, плюс Subaru Ascent.

Рейтинг надёжность брендов

Место Марка Надёжн Место Марка Надёжн
1 Lexus 76 15 Audi 47
2 Mazda 75 16 Cadillac 47
3 Toyota 71 17 BMW 45
4 Infiniti 69 18 Ford 44
5 Buick 66 19 Kia 43
6 Honda 66 20 Volvo 42
7 Subaru 66 21 Ram  40
8 Acura 64 22 GMC 37
9 Nissan 63 23 Mercedes 34
10 Mini 60 31 VW 31
11 Hyundai 56 25 Genesis 30
12 Chrysler 54 26 Jeep 26
13 Porsche 52 27 Tesla 25
14 Chevrolet 48 28 Lincoln 18
  • * В скобках указано количество моделей учасвовавших в рейтинге. На основании надёжности этих моделей определялся средний уровень надёжности бренда.

Самые надёжные и ненадёжные модели

Место
Самые надёжные модели Надёжн Место
Самые ненадёжные модели Надёжн
1 Lexus GX 100 1 Mercedes GLE 5
2 Kia Niro EV 95 2 Ford Explorer 8
3 Toyota Prius Prime 93 3 Ford Mustang 9
4 Toyota Prius 91 4 Chevrolet Silverado 11
5 Cadillac XT5 89 5 Chevrolet Corvette 13
6 Mazda MX-5 88 6 Volvo XC90 17
7 Honda Insight 87 7 Volkswagen Tiguan 18
8 Toyota Highlander 86 8 Tesla Model Y 18
9 Subaru Crosstrek 85 9 Chrysler Pacifica 18
10 Mazda CX-9 85 10 Subaru Ascent 18

Ещё один рейтинг - десятка лучших автомобилей года. Комментируя итоги, Consumer Report советует, что приобретать новые или рестайлинговые модели сразу же после выхода на рынок не стоит. И рекомендует выждать покупателям год - два, пока производители соберут рекламационную статистику и устранят "детские болезни" новых автомобилей.

ТОП-10 автомобилей года

Место Марка Общий балл Оценка владельца Прогноз Оценка тест-драйва
1 Mazda 80 ••• + 74
2 BMW 78 ± 87
3 Subaru 76 + 87
4 Porsche 75 + 88
5 Honda 75 •• ± 78
6 Lexus 75 •• ± 75
7 Toyota 74 •• + 73
8 Chrysler 74 + 85
9 Buick 72 •• ± 74
10 Hyundai 71 ± 74
  • * Consumer Reports - ежемесячный американский журнал некоммерческой организации Consumers Union, основанной в 1926 году как Consumers Union's. Журнал ежегодно публикует обзоры и тесты потребительских товаров и услуг, основанные на опросах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 исследовательских центрах. Consumer Reports не публикует рекламу третьих лиц, не принимает образцы продукции и не разрешает использование результатов своих тестов для продвижения товаров. По словам издательства, это позволяет сохранять независимость и беспристрастность, и у издания нет других целей кроме защиты интересов потребителей.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Самые надёжные автомобили по версии немецкой организации TUV

Рейтинг автомобилей TUV

Немецкая Ассоциация технического надзора TUV* опубликовала очередной, 24 по счету, отчёт о надёжности автомобилей - TUV Report 2021 (посмотреть этот и другие рейтинги за предыдущий год можно здесь). В очередной раз немецкие модели оказались надёжнее других машин, причём это касается всех возрастных категорий.

Рейтинг "TUV 2021" представляет собой список автомобилей и процент выявленных поломок от общего количества осмотренных транспортных средств, протестированных с июля 2019-го по июнь 2020 года. Каждый пятый автомобиль (19,9%) не прошел технический осмотр из-за серьезных дефектов, это на 1,6% меньше, чем год назад.

Абсолютным победителем рейтинга надежности б/у автомобилей, как и в прошлом году, оказался кроссовер Mercedes GLC – именно он продемонстрировал наименьшее количество поломок среди машин в возрасте от 2 до 3 лет, так как его владельцам лишь в 1,7% случаях требовалась помощь работников автосервисов для устранения той или иной неисправности.

Средний процент поломок за предыдущие годы. Так в 2008 году он составил - 15,7; 2009 - 16,6; 2010 - 14,6; 2011 - 19,5; 2012 - 19,7; 2013 - 20,0; 2014 - 24,9; 2015 - 23,5; 2016 - 22,6; 2017 - 19,7; 2018 - 19,9; 2019 - 21,2; 2020 - 21,5. Как отмечалось выше, в этом году - 19,9%.

Открыть детальный отчёт TUV 2021.

Самые надёжные и ненадёжные автомобили по разным возрастным категориям

Модель 2-3 года % полом Модель 4-5 лет % полом Модель 6-7 лет % полом
Mercedes GLC 1,7 Porsche 911 2,7 Porsche 911 4,1
Mercedes B-Class 2,2 Opel Karl 3,8 Audi TT 7,3
Opel Insignia 2,2 Porsche Macan 3,8 Mercedes B-Class 7,8
Porsche 911 2,2 Mercedes GLE 4,5 Toyota Auris 8,6
Mercedes SLC 2,4 Mercedes SLC 4,6 VW Touareg 8,6
Audi Q2 2,5 VW Golf Sportsvan 4,8 Mercedes A-Class 8,7
Hyundai i30 2,5 Mazda 2 5,1 Porsche Cayenne 8,7
Mercedes A-Class 2,6 Mercedes B-Class 5,2 Mercedes SLK 8,8
Mazda CX-3 2,7 Audi Q5 5,3 Audi A3 9,0
Mercedes C-Class 2,8 Mercedes A-Class 5,3 Audi Q5 9,1
Audi Q3 3,0 Mercedes GLK 5,3 Mercedes M-Class 9,2
Mitsubishi ASX 3,0 Mercedes E Coupe 5,5 Mercedes GLK 9,3
Opel Mokka X 3,0 Audi Q3 5,9 Mazda 6 9,3
Mercedes GLE 3,1 Mitsubishi ASX 5,9 VW Golf Plus 9,4
VW Golf Sportsvan 3,1 Opel Mokka X 5,9 BMW X1 9,5
Audi A1 3,3 Toyota RAV4 5,9 Opel Mokka X 9,7
Suzuki Vitara 3,5 Volvo XC60 5,9 VW Golf 9,7
Porsche Macan 3,6 Audi TT 6,1 Mazda 3 10,0
Audi Q5 3,7 Renault Captur 6,1 Mercedes E-Coupe 10,0
Audi Q7/Q8 3,7 Audi A1 6,3 Opel Adam 10,3
Audi TT 3,7 BMW X1 6,3 Audi A6/A7 10,4
Mercedes E-class 3,7 Hyundai i20 6,3 Mazda 2 10,5
Opel Adam 3,7 Mercedes C-Class 6,3 Audi Q3 10,5
Suzuki SX4 3,7 Audi A6/A7 6,4 Mazda CX-5 10,6
Honda Jazz 3,9 Seat Altea 6,6 Mini 10,6
VW Beetle 3,9 Skoda Superb 6,6 Volvo V40 10,6
Hyundai i10 6,9 Citroen Berlingo 11,8 Peugeot 107 18,7
Seat Alhambra 7,2 Ford S-Max 11,8 Citroen Berlingo 18,9
VW Caddy 7,2 VW Caddy 11,8 Hyundai i10 18,9
Nissan X-Trail 7,3 Fiat Panda 11,9 Ford Ka 19,0
Skoda Superb 7,3 Hyundai i10 12,0 Hyundai i40 19,2
VW Passat 7,3 Renault Megane 12,4 VW Tiguan 19,9
Citroen C4 Picasso 7,5 Kia Rio 12,5 BMW 5/6 20,2
Hyundai Tucson 7,6 Citroen C3 13,0 Fiat 500 20,2
BMW X5/X6 7,7 BMW X5 14,3 Renault Megane 20,2
Nissan Micra 7,7 Kia Sportage 14,5 Renault Twingo 20,5
Fiat Panda 7,9 VW Tiguan 14,7 Citroen C3 21,1
Dacia Sandero 8,2 Fiat 500 14,8 Hyundai i20 21,2
VW Sharan 8,2 BMW 5/6 14,9 Ford Mondeo 21,4
Mazda 6 8,5 Hyundai i40 15,0 Nissan Micra 21,8
Citroen Berlingo 8,8 Fiat Punto 15,2 Seat Alhambra 22,2
Citroen C4 Cactus 8,9 Renault Kangoo 15,5 Ford Galaxy 22,3
Ford Mondeo 9,0 Dacia Sandero 15,8 VW Passat 22,5
Ford S-Max 9,9 Ford Ka 15,9 Dacia Duster 22,7
Renault Kangoo 9,9 Dacia Duster 16,0 Fiat Punto 23,6
Dacia Dokker 10,0 Dacia Dokker 17,3 VW Sharan 24,2
Dacia Logan 10,4 Seat Alhambra 18,4 VW Passat CC 25,3
Ford Galaxy 10,4 Dacia Lodgy 18,8 Dacia Lodgy 25,6
Fiat Punto 10,5 Dacia Logan 19,2 Renault Kangoo 27,1
Dacia Lodgy 10,9 VW Passat CC 19,8 Dacia Logan 30,9
  • * TUV Rheinland Group - международное объединение технадзора, одно из ведущих в мире по предоставлению независимых аудиторских услуг. Штаб-квартира компании расположена в Кёльне. На сегодняшний день компания имеет около 500 представительств в 61 стране мира. ТЮФ Рейнланд Груп работает по 32 направлениям коммерческой деятельности в рамках пяти подразделений.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Выводы по итогам 2021 года

О надёжности в несколько строк

Япония, Корея, Германия, скорее всего именно бренды этих стран и именно в таком порядке составляют списки самых надёжных автомобилей.

Если говорить о конкретных марках, то Тойота-Лексус вне конкуренции. Для Hyundai-Kia второе место наиболее подходящее, а вот однозначно сказать, какая марка занимает третье место, затруднительно. Здесь уместнее будет определить более и менее достойных марок. В первый, несомненно, входят все японские бренды, Ford, Chevrolet, во второй, почти все премиум бренды, "истинные" американцы - Lincoln, Jeep, GMC, Ram...

Отдельно хочется сказать о надёжности российских и китайских автомобилях. Здесь есть над чем работать, так рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов. Но, несмотря на это, китайский автопром, в отличие от нашего, уверенно осваивает мировой авторынок и не только развивающихся стран.

Наиболее полную статистику надёжности моделей представляет немецкая Ассоциация технического надзора TUV. Согласно их данным самыми надёжными моделями в возрастной категории 2-3 года, являются немецкие машины, а точнее Mercedes GLK, Mercedes B-Class, Opel Insignia...

Насколько стоит доверять разным рейтингам можно прочитать здесь.