Рейтинги надежности автомобилей от компании J.D. Power

Ежегодные исследования, проводимые американской компанией J.D. Power* как в США, так и в других странах мира, включают анализ проблем, возникших после трех лет эксплуатации автомобилей (VDS), анализ проблем в течение первых трёх месяцев эксплуатации (IQS), а так же мнение потребителей о дилерских центрах и сфере обслуживания автомобилей (APEAL).

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на американском рынке (IQS). Из корейской тройки, занимавшей на протяжение двух лет первые места, в этом году осталась только КИА. Если посмотреть на ихменения по сравнению спрошлым годом, то бросается в глаза резкое изменение позиций некоторых брендов. Так Ram с 21-го места поднялся на 3-е, Mitsubishi с 30го на 6-е, Volkswagen с 27 на 9-е. В тоже время Ford с 4-го места опустился на 16-е, а Lincoln с 5-го на 21 и всё это на протяжении одного года (странно).

Этот год ознаменовался новым, пятым поколением исследований (может в этом причина таких изменений), которые теперь основаны на блоке из 223 вопросов, разделенных на девять категорий: информационные функции, управление, экстерьер, интерьер, помощь при вождении, трансмиссия, сиденья, стаж вождения и климат.

Таблица надежности автомобилей в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Место 2020 Место 2019 Марка Число
дефектов на 100 машин
Место 2020 Место 2019 Марка Число
дефектов на 100 машин
1 8 Dodge 136 16 4 Ford 174
2 2 Kia 136 17 23 Mini 174
3 6 Chevrolet 141 18 20 BMW 176
4 21 Ram 141 19 16 Honda 177
5 1 Genesis 142 20 10 Toyota 177
6 30 Mitsubishi 148 21 5 Lincoln 182
7 11 Buick 150 22 13 Mazda 184
8 12 GMC 151 23 24 Acura 185
9 27 Volkswagen 152 24 15 Porsche 186
10 3 Hyundai 153 25 26 Subaru 187
11 18 Jeep 155 26 25 Chrysler 189
12 9 Lexus 159 27 - Jaguar 190
13 7 Nissan 161 28 14 Mercedes 202
14 17 Cadillac 162 29 28 Volvo 210
Среднее значение 166 30 22 Audi 225
15 19 Infiniti 173 31 30 Land Rover 228

Самые надежные модели в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Категория автомобилей Лучшая модель 2 место 3 место
Small Chevrolet Sonic Hyundai Accent Kia Rio
Compact Kia Forte Hyundai Elantra WV Jetta
Compact Premium Genesis G70 Lexus iS Mercedes C - Classr
Midsize Chevrolet Malibu Ford Fusion Kia Optima
Midsize Sporty Ford Mustang - -
Midsize Premium Cadillac CT5 Genesis G80 Audi A7
Large Nissan Maxima Lincoln MKZ Kia Stinger
Small SUV Kia Soul Hyundai Tucson Hyundai Kona
Small Premium SUV Audi Q3 Toyota C-HR Buic Encore
Compact SUV Hyundai Tusson Kia Sportage Chevrolet Equinox
Compact Premium SUV Cadillac XT4 BMW X4 Lexus NX
Midsize Pickup Ford Ranger Chevrolet Colorada Honda Ridgeline
Midsize SUV Nissan Murano Chevrolet Blazer Hyundai Santa Fe
Midsize Premium SUV Lexus GX Lincoln Nautilus Lexus RX
Minivan Kia Sedona Honda Odyssey -
Large SUV Nissan Armada Chevrolet Tahoe Toyota Sequoia
Large Light Pickup Toyota Tundra GMC Sierra Ford F-150
Large Heave Pickup Ford Super Duty Chevrolet Silverado HD -
  • - означает, что остальные модели претендовавшие на 3 место в этих сегментах не превысили средний уровень
  • * J.D. Power and Associates - американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной. Наибольшей популярности компания достигла за счёт своих независимых исследований качества автомобилей и их надёжности в долгосрочной перспективе.

Рейтинги надёжности автомобилей от журнала Consumer Report

Крупнейший в Соединённых Штатах ежегодный Рейтинг надёжности брендов - Car brands reliability основан на анализе более полумиллиона автомобилей, данные о которых представляются читателями издания за последние 12 месяцев. По каждой модели определяется индекс надёжности, как средний результат по всем моделям каждого бренда. Смотреть более подробно о методике тестирования.

Три первых места, заняли японские марки: Lexus, Mazda и Toyota. На последних местах: Cadillac, Alfa Romeo, Acura.

Главная же интрига образовалась вокруг бренда Tesla. Consumer Report то рекомендовал автомобили Tesla к покупке, то не рекомендовал. В этом отчете специалисты снова изменили свой вердикт в отношении Tesla на более лояльный. Говоря конкретнее, в обновленном рейтинге надежности Tesla поднялась на четыре позиции - во многом благодаря внесенным производителем улучшениям в младшую модель Model 3. К слову, Tesla Model 3 в этом году завоевала одну из самых престижных наград в мире автобизнеса от немецкого издания AUTO BILD - "Золотой руль" в категории лучший среднеразмерный седан.

  • * Consumer Reports - ежемесячный американский журнал некоммерческой организации Consumers Union, основанной в 1926 году как Consumers Union's. Журнал ежегодно публикует обзоры и тесты потребительских товаров и услуг, основанные на опросах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 исследовательских центрах. Consumer Reports не публикует рекламу третьих лиц, не принимает образцы продукции и не разрешает использование результатов своих тестов для продвижения товаров. По словам издательства, это позволяет сохранять независимость и беспристрастность, и у издания нет других целей кроме защиты интересов потребителей.

Российский рейтинги надёжности компаний Fit Service и Gruzdev Analyze

Этот, один из немногих российских рейтингов, основан на анализе более 2 млн. ремонтных операций, которые были проведены в сети автосервисов Fit Service (230 СТО в более чем 110 российских городов). Методика оценки была разработана так, чтобы нивелировать возрастную разницу между разными моделями.

Что, прежде всего бросается в глаза, это минимальное представительство японского и корейского автопрома в топ 10, это несколько противоречит рейтингам от ведущих мировых агентств. А вот успехи Skoda вряд ли кого могут удивить.

Кстати, самой надежной российской машиной оказался кроссовер Lada XRAY, который хоть и занял в рейтинге 21е место, но при этом обошел некоторые зарубежные марки.

  • Fit Service - это сеть автосервисов по всей России от Москвы до Владивостока. Победители премии "2 ГИС 2017" в номинации "Лучший автосервис" в городах: Новосибирск, Хабаровск, Томск, Омск, Барнаул.

Самые надёжные автомобили по версии немецкой организации TUV

Немецкая Ассоциация технического надзора TUV* опубликовала очередной, 23 по счету, отчёт о надёжности автомобилей - TUV Report 2020. В очередной раз немецкие модели оказались надёжнее других машин, причём это касается всех возрастных категорий.

Рейтинг «TUV 2020» представляет собой список автомобилей и процент выявленных поломок от общего количества осмотренных транспортных средств, протестированных с июля 2018-го по июнь 2019 года. Причем за этот период значительные дефекты имели место быть у каждой пятой машины (21.5%).

Абсолютным победителем рейтинга надежности б/у автомобилей "TUV Report 2020" оказался кроссовер Mercedes-Benz GLC – именно он продемонстрировал наименьшее количество поломок среди машин в возрасте от 2 до 3 лет, так как его владельцам лишь в 2.17% случаях требовалась помощь работников автосервисов для устранения той или иной неисправности.

Число серьезных дефектов, по сравнению с предыдущем годом, увеличилось на 0,3%. Так средний процент поломок в 2008 году составил - 15,7 2009 - 16,6 2010 - 14,6 2011 - 19,5 2012 - 19,7 2013 - 20,0 2014 - 24,9 2015 - 23,5 2016 - 22,6 2017 - 19,7 2018 - 19,9 2019 - 21,2 2020 - 21,5

Открыть детальный отчёт TUV 2020.

Надёжность автомобилей по разным возрастным категориям TUV

Модель 2-3 года % полом Модель 4-5 лет % полом Модель 6-7 лет % полом
1 Mercedes GLC 2,17 Porsche 911 3,5 Porsche 911 6,1
2 Mercedes SLC/SLK 2,2 Opel Mokka 5,0 Audi TT 6,6
3 Porsche 911 2,2 Audi TT 5,1 Mercedes SLK 6,8
4 Mercedes B-Klasse 2,4 Mercedes B-Klasse 5,1 Mercedes B-Klasse 7,5
5 Mercedes A-Klasse 2,5 Mercedes SLK 5,1 Audi Q5 8,5
6 Mazda CX-3 2,7 Audi Q5 5,3 Mazda CX-5 8,8
7 Mercedes C-Klasse 2,7 Mitsubishi ASX 5,7 Mini Countryman 9,5
8 Audi Q5 2,8 BMW X1 5,9 Audi A6/A7 9,8
9 Audi Q3 2,9 Mercedes GLK 5,9 Mitsubishi ASX 9,9
10 Mercedes E-Kl Cp 2,9 Toyota RAV4 5,9 Honda CR-V 10,0
11 Audi A1 3,1 Mazda 2 6,0 Mercedes GLK 10,0
12 Honda Jazz 3,2 Mercedes A-Klasse 6,1 Porsche Cayenne 10,0
13 VW Golf Sportsvan 3,2 Mercedes E-Kl Cp 6,3 BMW X1 10,2
14 Suzuki SX4 S Cross 3,3 Mercedes M-Kl/GLE 6,3 Mercedes M-Kl/GLE 10,3
15 Audi A6/A7 3,5 Suzuki SX4 6,3 Mazda 3 10,5
16 Mercedes M-Kl/GLE 3,6 Volvo XC60 6,3 Mercedes E-Kl Cp 10,5
17 Suzuki Vitara 3,8 Audi A6/A7 6,4 VW Touareg 10,6
18 Opel Mokka-X 3,9 VW Golf Plus 6,5 Audi Q3 10,7
19 Porsche Cayenne 3,9 Audi A1 6,6 Mazda 2 11,1
20 VW Beetle 3,9 VW Touareg 6,7 VW Golf Plus 11,1
21 Opel Adam 4,0 Audi Q3 6,8 Opel Agila 11,3
22 Toyota Verso 4,1 Volvo V40 6,9 Mercedes C-Klasse 11,5
23 Audi A3 4,3 Audi A3 7,0 Audi A3 11,6
24 Audi TT 4,3 Mazda CX-5 7,0 Audi A4/A5 11,8
25 Kia Venga 4,3 Volvo S60/V60 7,0 BMW X3/X4 11,8
26 Toyota RAV4 4,3 Audi A4/A5 7,1 Toyota RAV4 11,9
27 Volvo V40 4,3 Toyota Auris 7,2 Audi A1 12,0
28 BMW X1 4,4 Toyota Avensis 7,2 Mini 12,0
29 Toyota Yaris 4,4 Renault Captur 7,4 Opel Meriva 12,0
30 Hyundai i20 4,5 Toyota Verso 7,5 Toyota Avensis 12,2
31 VW Polo 4,5 Honda CR-V 7,6 Skoda Citigo 12,3
32 Mitsubishi ASX 4,6 Opel Adam 7,6 Seat Mii 12,4
33 Opel Karl 4,6 Peugeot 308 7,6 VW Eos 12,5
34 Opel Astra 4,6 Porsche Cayenne 7,6 Volvo XC60 12,9
35 Renault Captur 4,6 Honda Civic 7,7 Toyota Yaris 13,1
36 Audi A4/A5 4,7 Mazda 3 7,7 Skoda Yeti 13,6
37 Hyundai ix20 4,8 Mazda 5 7,7 VW Golf 13,6
38 Mercedes E-Klasse 4,8 Mercedes C-Klasse 7,7 Mercedes E-Klasse 13,7
39 Nissan Note 4,8 Mini Countryman 7,7 Mitsubishi Colt 13,7
40 BMW 2er Act Tourer 5,0 Opel Meriva 7,8 VW UP! 13,8
41 Toyota Auris 5,0 BMW X3/X4 7,9 Ford Fusion 14,0
42 BMW 1er/2er 5,1 Ford Kuga 7,9 Honda Jazz 14,0
43 BMW X3/X4 5,1 VW Golf 8,1 Opel Astra 14,2
44 Opel Corsa 5,1 Toyota Yaris Hybrid 8,2 Toyota Auris 14,2
45 Skoda Fabia 5,2 VW Beetle 8,2 Mazda 6 14,3
46 Smart Fortwo 5,2 Mazda 6 8,3 BMW X5/X6 14,4
47 Smart Forfour 5,2 Mercedes E-Klasse 8,3 Ford C-Max 14,4
48 Honda CR-V 5,3 Opel Astra 8,3 Smart Fortwo 14,6
49 Peugeot 208 5,3 Seat Altea 8,3 Toyota Verso 14,6
50 Toyota Avensis 5,3 Toyota Yaris 8,5 VW Polo 14,7
51 Nissan Qashqai 5,4 Mini 8,6 Mercedes A-Klasse 14,9
52 Renault Megane 5,4 Nissan Note 8,7 Volvo S60/V60 14,9
53 Toyota Yaris Hybrid 5,4 Seat Leon 8,7 BMW 3er 15,2
54 Ford Kuga 5,5 VW UP! 8,7 Hyundai ix20 15,2
55 Mazda 2 5,5 Skoda Citigo 8,8 Seat Altea 15,2
56 Mazda 3 5,5 Honda Jazz 8,9 Suzuki Swift 15,2
57 Mini 5,5 Opel Zafira 9,1 BMW 1er/2er 15,3
58 Mini Countryman 5,5 VW Polo 9,1 Skoda Superb 15,3
59 Peugeot 108 5,5 VolvoV70 9,2 Ford Kuga 15,8
60 Renault Kadjar 5,5 Ford C-Max 9,4 Opel Insignia 15,8
61 Mazda CX-5 5,6 Renault Scenic 9,4 VW Beetle 15,8
62 Renault Twingo 5,7 Seat Mii 9,4 Ford Fiesta 16,4
63 Volvo S60/V60 5,7 Opel Insignia 9,6 Honda Civic 16,4
64 Volvo XC60 5,7 Skoda Octavia 9,6 Opel Corsa 16,5
65 VW Golf 5,7 Suzuki Swift 9,7 Volvo V70 16,5
66 VW Tiguan 5,7 BMW 3er/4er 9,8 Mazda 5 16,7
67 Opel Zafira 5,8 Skoda Rapid 9,8 Kia Rio 16,8
68 Skoda Yeti 5,8 Skoda Yeti 9,8 VW Caddy 16,8
69 Mitsubishi Outland 5,9 Kia Venga 9,9 Skoda Roomster 17,0
70 Toyota Aygo 5,9 BMW X5/X6 10,0 Kia Venga 17,2
71 BMW 3er/4er 6,0 BMW 1er/2er 10,2 Skoda Fabia 17,2
72 Ford C-Max 6,0 Peugeot 208 10,2 Seat Leon 17,3
73 Ford Ecosport 6,0 Ford B-Max 10,3 VW Touran 17,3
74 Nissan Juke 6,0 Smart Fortwo 10,3 Opel Zafira 17,5
75 Hyundai i40 6,1 Peugeot 2008 10,4 Toyota Aygo 17,5
76 Opel Meriva 6,1 Ford Fiesta 10,5 Suzuki SX4 17,6
77 Peugeot 2008 6,1 Skoda Fabia 10,5 Seat Ibiza 17,7
78 Skoda Rapid 6,1 Skoda Superb 10,8 Suzuki Jimny 17,8
79 Suzuki Swift 6,1 Kia Picanto 10,9 Volvo S40/V50 18,0
80 Seat Mii 6,2 VW Touran 10,9 Ford Focus 18,1
81 Seat Ibiza 6,2 Nissan Micra 11,0 Nissan Note 18,2
82 Ford Fiesta 6,3 Skoda Roomster 11,0 Renault Scenic 18,2
83 Volvo V70 6,3 Hyundai ix20 11,1 Peugeot 308 18,3
84 Seat Leon 6,4 VW Caddy 11,1 Kia Picanto 18,4
85 VW UP! 6,4 Kia Ceed 11,2 Peugeot 107 18,6
86 VW Touareg 6,4 Mitsubishi Outland 11,2 Hyundai i10 18,7
87 BMW 5er/6er 6,5 Citroen C4 Picasso 11,3 Nissan Juke 18,7
88 Kia Picanto 6,5 Nissan Juke 11,3 Citroen C1 18,8
89 Ford Focus 6,6 Opel Corsa 11,4 Mitsubishi Outland 19,1
90 Ford B-Max 6,6 Renault Twingo 11,4 Citroen C4 19,7
91 Peugeot 308 6,6 Hyundai i30 11,7 Skoda Octavia 19,9
92 Renault Clio 6,6 Renault Clio 11,7 Renault Modus 20,0
93 Honda Civic 6,7 Ford Focus 11,8 Hyundai ix35 20,4
94 Skoda Octavia 6,7 Seat Ibiza 12,1 Kia Sportage 20,4
95 BMW X5/X6 6,8 Ford S-Max 12,2 BMW 5er/6er 20,9
96 Hyundai i30 6,8 Kia Rio 12,4 Nissan Qashqai 21,0
97 Skoda Citigo 7,0 Hyundai ix35 12,5 Kia Ceed 21,2
98 VW Caddy 7,0 Citroen C4 12,6 Hyundai i40 21,3
99 Kia Sportage 7,1 Fiat Panda 12,7 Ford Ka 21,7
100 Kia Ceed 7,2 Nissan Qashqai 12,7 Ford S-Max 22,0
101 Kia Rio 7,2 Suzuki Jimny 13,0 VW Tiguan 22,0
102 Opel Insignia 7,2 Renault Megane 13,1 Ford Mondeo 22,2
103 Renault Scenic 7,2 Toyota Aygo 13,3 Nissan Micra 22,3
104 Citroen C1 7,3 Citroen C3 13,4 VW Passat 22,4
105 Citroen C3 7,5 Citroen C1 13,5 Hyundai i30 22,5
106 Citroen C4 Cactus 8,1 Citroen Berlingo 13,5 Citroen C4 Picasso 22,6
107 Suzuki Jimny 8,1 Hyundai i10 13,5 Citroen Berlingo 22,6
108 Hyundai i10 8,2 VW Tiguan 14,2 Citroen C3 22,9
109 Skoda Superb 8,2 BMW 5er/6er 14,3 Seat Alhambra 22,9
110 VW Passat 8,3 Hyundai i40 14,7 Fiat 500 23,1
111 Nissan Micra 8,4 Hyundai i20 14,8 Renault Megane 23,3
112 Fiat 500 8,7 Kia Sportage 14,9 Hyundai i20 24,2
113 Mazda 6 8,7 Ford Mondeo 15,3 Renault Clio 24,4
114 Ford Mondeo 9,1 Dacia Duster 15,6 VW Sharan 24,5
115 Citroen C4 Picasso 9,2 Renault Kangoo 16,1 Dacia Duster 24,9
116 Ford S-Max 9,3 Fiat 500 16,4 Fiat Punto 25,0
117 Fiat Panda 9,4 Ford Ka 16,4 Peugeot 207 25,1
118 VW Touran 9,8 VW Passat CC 16,6 VW Passat CC 25,2
119 Renault Kangoo 10,1 Dacia Sandero 16,7 Renault Twingo 26,6
120 Seat Alhambra 10,2 VW Passat 17,2 Fiat Panda 26,8
121 VW Sharan 10,2 Dacia Logan 17,3 Ford Galaxy 26,9
122 Dacia Sandero 10,3 Ford Galaxy 18,2 Dacia Sandero 28,5
123 Ford Galaxy 10,5 Fiat Punto 18,7 Renault Kangoo 29,7
124 Hyundai Tucson 10,5 Seat Alhambra 19,9 Dacia Logan 31
125 Ford Ka 10,7 VW Sharan 20,2 Chevrolet Spark 31,9
  • * TUV Rheinland Group - международное объединение технадзора, одно из ведущих в мире по предоставлению независимых аудиторских услуг. Штаб-квартира компании расположена в Кёльне. На сегодняшний день компания имеет около 500 представительств в 61 стране мира. ТЮФ Рейнланд Груп работает по 32 направлениям коммерческой деятельности в рамках пяти подразделений.

Выводы по итогам 2019 года

Никаких сенсаций и прорывов в сфере надёжности автомобилей текущий год не принёс и всё сказанное по итогам предыдущего года, с небольшими оговорками, справедливо и для 2019 года.

  • Если говорить о странах производителях, то Япония по-прежнему занимает лидирующее место в иерархии надёжности. Так практически по всем рейтинговым компаниям бренды и модели из страны восходящего солнца входят в пятёрку самых надёжных.
    На второе место, с небольшими оговорками, можно поставить корейские машины. О том, что Корея за последнее время совершила огромный скачок к вершине надёжности и качества говорится и говорилось не раз и надёжность корейских авто можно считать свершившимся фактом. Правда здесь вся заслуга принадлежит бренду Hyundai-KIA, об остальных марках либо нет данных по надёжности, либо они входят в другие компании.
    Стран претендующих на третье место достаточно много, и самым справедливым будет отдать его европейцам в целом. Почему не американцам? Дело в том, что если "международные" американцы, такие, как Ford и Chevrolet обосновались на достаточно высоких позициях, то "истинные янки" Jeep, Dodge и пр. завсегдатаи рейтинговых подвалов.
  • Аналогичные выводы можно сделать и по маркам. Японская Toyota - лидер по версиям многих рейтинговых компаний, многих, но не всех. Так очень авторитетная американская компания J.D. Power в рейтинге надёжности новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации (IQS) три первых места отводит корейским маркам: Genesis, КИА Hyundai. Эта же компания в рейтинге надежности 3 летних автомобилей для рынка США (VDS) распределяет первые места так: Lexus, Porsche, Toyota.
    Британская Warranty Direct при определении индекса надёжности отмечает, прежде всего надёжность японских брендов: Daihatsu, Honda, Suzuki, Toyota, Mazda. Но самое интересное в конце списка у них оказались такие премиум бренды, как: Alfa Romeo, Bentley, Maserati и Porsche, который в предыдущем рейтинге занимает вторую позицию.
    Какие выводы напрашиваются. Во-первых лидерство Тойоты. Во-вторых, однозначно сказать, какая марка занимает второе и третье место, просто невозможно. Здесь уместнее будет определить список надёжных и ненадёжных марок. В первый, несомненно входят все японские бренды, а так же Kia, Hyundai, Ford, Chevrolet. Во второй, почти все премиум бренды, американцы, за исключением Ford и Chevrolet, Fiat.
  • Наиболее полную статистику надёжности моделей представляет немецкая Ассоциация технического надзора TUV. Согласно их данным самыми надёжными моделями в возрастной категории 2-3 года, являются немецкие машины, а точнее Porsche 911, Mercedes GLK, SLK, B-Klasse, Audi Q3.

Насколько стоит доверять разным рейтингам можно прочитать здесь.