Новости о надёжности и не только

О надёжности в несколько строк
  • Французское издание L'argus составило список самых надежных автомобилей. Вопреки расхожему мнению о низком качестве "французов", первые шесть мест в нём заняли машины местных марок: Peugeot 307, 306, Renault Clio II/III, Citroen Xsara Picasso и Peugeot 207. За ними идут Volkswagen Golf V, Golf VI, Golf Plus, Jetta V и Eos. Замыкают десятку Renault Scenic II, Volkswagen Golf IV, Jetta IV, Bora и Citroen C4 Picasso I.
  • Марки с самым высоким рейтингом удовлетворенности клиентов на основе американского индекса удовлетворенности (ACSI).
    Массовые бренды: Subaru - индекса удовлетворенности 80%, Toyota - 80%, Chevrolet - 78%, Hyundai - 78%, Mazda - 78%
    Премиальные бренды: Lexus - 84%, Acura - 82%, Audi - 82%, Infiniti - 82%, Cadillac - 80%.
  • Издание Autohome представило рейтинг надежности китайских марок. Специалисты изучили все проблемы, с которыми сталкивались автовладельцы в течение года после приобретения нового автомобиля.
    Самыми надежными оказались машины марок Nio, Venucia (принадлежит Dongfeng-Nissan) и Lynk & Co (входит в состав Geely). У моделей Nio эксперты нашли в среднем 49 поломок на 100 машин, у Venucia – на одну больше, а авто Lynk&Co, оказывались проблемными в 98 случаях из 100. На четвертой и пятой строчках бренд Maxus (принадлежит FAW) и молодой стартап Li Auto, у которых по 102 дефекта. В ТОП-10 также вошли марки Geometry (входит в Geely), BYD, Dongfeng Forthing, Baojun и Exeed (премиальный суббренд Chery).

Рейтинги надежности и качества автомобилей 2022 компании J.D. Power

Рейтинг автомобилей J.D. Power

Ежегодные исследования, проводимые американской компанией J.D. Power* как в США, так и в других странах мира, включают анализ проблем, возникших после трех лет эксплуатации автомобилей (рейтинг VDS), анализ проблем в течение первых трёх месяцев эксплуатации (рейтинг IQS), а так же потребительские качества автомобилей (рейтинг APEAL).

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на американском рынке (IQS). В этом рейтинге были проанализированы ответы более 84 тыс. покупателей новых автомобилей. По результатам определялось количество проблем на 100 автомобилей (PP100). Более низкий балл отражал более высокое качество.
Среднее значение надёжности ухудшилось на 18 пунктов по сравнению с предыдущим годом, только девять брендов повысило качество своих машин. По-прежнему, основные проблемы надёжности связаны с мультимедийными системами.

Таблица надежности марок в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Buick 139 16 Honda 183
2 Dodge 143 17 Hyundai 185
3 Chevrolet 147 18 Ram 186
4 Genesis 156 19 Mercedes 189
5 Kia 156 20 Subaru 191
6 Lexus 157 21 Acura 192
7 GMC 162 22 Land Rover 193
8 Cadillac 163 23 Jeep 199
9 BMW 165 24 Porsche 200
10 Ford 167 25 Infiniti 204
11 Lincoln 167 26 Jaguar 210
12 Nissan 167 27 Alfa Romeo 211
13 MINI 168 28 Mitsubishi 226
14 Toyota 172 29 Volkswagen 230
15 Mazda 180 30 Audi 239
Среднее 180 31 Volvo 256

Самые надежные модели в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Категоря автомобилей Лучшая модель 2 место 3 место
Small Hyundai Accent Kia Rio -
Compact Kia Forte Nissan Sentra Toyota Corolla
Compact Premium Lexus IS Genesis G70 BMW 4 Series
Midsize Chevrolet Malibu Kia K5 Nissan Altima
Midsize Premium Upper Genesis G80 BMW 5 Serios Mercedes E-Class
Large Premium BMW 4 Series - -
Small SUV Buick Encore GX Buick Encore Ford Bronco Sport
Small Premium SUV BMW X1 Lexus UX BMW X2
Compact SUV Chevrolet Equinox Kia Sportage GMC Terrain
Compact Premium SUV BMW X3 Genesis G70 BMW X4
Midsize SUV Nissan Murano Chevrolet Blaser Honda Passport
Midsize Premium SUV Lincoln Nautilus Lexus RX Cadillac XT5
Large SUV Chevrolet Tahoe GMS Yukon -
Large Premium SUV Cadillac Escalade Land Rover Range Rover BMW X7
  • - означает, что остальные модели претендовавшие на место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг подержанных 3 летних автомобилей на американском рынке (VDS). В этом году исследование, которому уже 33 года, было переработано. В него включили дополнительные функции, охватывающие 184 проблемы по девяти основным категориям: климат, помощь при вождении, стаж вождения, экстерьер, функции управления, информационно-развлекательная система, интерьер, силовой агрегат и сиденья.
Настоящее исследование основано на ответах владельцев автомобилей 2019 модельного года после трех лет эксплуатации.

Основные выводы.
- Триумф корейских брендов. Kia, Hyundai и Genesis заняли три из четырех первых мест
- Владельцы автомобилей массового сегмента испытывают меньше проблем - в среднем 190 поломок на 100 автомобилей, что на 14 PP ниже, чем у марок премиум класса (204 PP). 
- Самой надежной моделью второй год подряд стала Porsche 911

Таблица надежности марок 3 летних автомобилей в США (VDS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Kia 145 16 GMC 192
2 Buick 147 Среднее 192
3 Hyundai 148 18 Mercedes 195
4 Genesis 155 19 Jeep 201
5 Toyota 158 20 Nissan 205
6 Lexus 159 21 Volkswagen 217
7 Porsche 162 22 Subaru 226
8 Dodge 166 23 Infiniti 228
9 Cadillac 168 24 Honda 230
10 Chevrolet 171 25 Audi 232
11 MINI 173 26 Jaguar 233
12 Mazda 179 27 Chrysler 240
13 Lincoln 180 28 Acura 244
14 Mitsubishi 183 29 Volvo 256
14 BMW 187 30 Ram 266
15 Ford 188 31 Land Rover 284

Самые надежные модели 3 летних автомобилей в США по категориям (VDS)

Категоря автомобилей Лучшая модель 2 место 3 место
Compact Toyota Corolla Chevrolet Cruze Hyundai Elantra
Compact Premium BMW 4 Series Infiniti Q50 Audi A5
Midsize Hyundai Sonata Chevrolet Malibu KIA Optima
Midsize Sporty Ford Mustang Chevrolet Camaro -
Midsize Premium Lincoln MKZ Lexus ES -
Large Chevrolet Impala Buick LaCross Dodg Charger
Small SUV Buick Encore Kia Soul Toyota C-HR
Small Premium SUV Lexus UX Mercedes GLA -
Compact SUV Buick Envision Kia Sportage Hyundai Tucson
Compact Premium SUV Lexus NX Lincoln MKC Cadillac XT4
Midsize Pickup Nissan Frontier Ford Ranger Toyota Tacoma
Midsize SUV Hyundai Santa Fe Toyota 4Runner Ford Flex
Midsize Premium SUV Lexus RX Cadillac XT5 -
Minivan CaravanToyota Sienna Dodge Gr Chrysler Pacifica
Large SUV Chevrolet Suburban GMC Yukon Chevrolet Tahoe
Large Light Pickup Toyota Tundra Chevrolet Silverado Ford 150
Large Heave Pickup Chevrolet Silverado - -
  • - означает, что остальные модели претендовавшие на место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на китайском рынке (IQS). В этом рейтинге главный интерес вызывают бренды производящие китайские модели, а не иномарки. Кстати, первые пять мест в рейтинге заняли компании выпускающие именно иномарки. На призовых местах (в скобках количество проблем на 100 авто): GAC Honda (193), Dongfeng Honda (205), Buick (207). В таблице ниже представлены самые надёжные производители китайских моделей. Примечательно, что рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов.

Самые надежные китайские марки в первые 3 месяца эксплуатации (IQS)

Место
Марка Число проблем
на 100 машин
Место
Марка Число проблем
на 100 машин
1 Changan 209 7 Lynk & Co 219
2 Chery 215 8 Tank Oshan 220
3 GAC Trumpchi 215 9 Jetour 223
4 Geely 216 10 Venucia 223
6 Dongfeng Feng 219 Среднее 225

Исследование JD Power о лояльности клиентов к своим брендам определяет процент владельцев автомобилей, которые выбирают ту же марку при покупке следующего автомобиля. В этом году компания определила по два бренда, которым оставались верны покупатели в следующих категориях.

  • Автомобили премиум класса: Porsche с уровнем лояльности 57,4%, Genesis - 54,6%
  • Внедорожники премиум класса: BMW - 58,6%, Lexus - 56,4%
  • Автомобили масс класса: Toyota - 62,2%, Kia - 54,1%
  • Внедорожники масс класса: Toyota - 63,6%, Subaru - 62,6%
  • * J.D. Power and Associates - американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной. Наибольшей популярности компания достигла за счёт своих независимых исследований качества автомобилей и их надёжности в долгосрочной перспективе.

Предпочтения посетителей сайта Green Way в вопросах и ответах.

Green Way

Опрос "Как вы считаете, надёжность корейских машин сравнялась с японскими?"
Ответы:

  • 44% Нет, корейцы пока уступают японцам
  • 40% Да, надёжность корейских авто вполне сравнима с японскими
  • 10% Корейцам до японцев как до луны
  • 6% Корейцы не только догнали японцев, но и вышли вперёд

Опрос "Какие автомобили самые надёжные?", проведённый на нашем сайте, показал следующие результаты (в скобках указаны данные аналогичного опроса проведённого 5 лет назад):

  • Японские - 41% (61%)
  • Немецкие - 22% (18%)
  • Корейские - 15% (8%)
  • Американские - 11% (7%)
  • Французские - 5% (1%)
  • Российские -3% (5%)
  • Китайские - 3% (0%)
Ответы предполагали несколько вариантов

Если посмотреть на первую тройку самых надёжных машин, следует отметить совершенно заслуженное первое место японцев, кстати, их в первую очередь покупают на японских онлайн площадках, таких как эта https://autosender.ru/autoauction-japan. А вот второе место "бундеслиги" говорит, скорее всего, об инерции мышления "немецкого качества", впрочем вполне заслуженного до сих пор. Бронзовые призёры - корейцы это закономерный результат прогресса бренда Hyundai-KIA, может даже больше заслуживающего 2го места. Подвал тоже мало чем удивил. Очень уж велико недоверие к отечественным и китайским автомобилям.

Опрос "При каком пробеге (тыс. км.) лучше менять машину?"
Ответы:

  • 31% 100 - 150
  • 22% 70 - 100
  • 18% А зачем вообще менять
  • 13% 150 - 200
  • 10% Больше 200
  • 5% 40 - 70
  • 1% До 40

Надёжность Последние события очень сильно отразились на российском автопроме. Как вы оцениваете ситуацию сложившуюся на отечественном автомобильном рынке?

Отчёты по надёжности автомобилей за 2022 год от журнала Consumer Report

Рейтинг автомобилей Consumer Reports

Рейтинг надёжность брендов. Крупнейший в Соединённых Штатах ежегодный Рейтинг надёжности брендов - Car brands reliability основан на анализе автомобилей, данные о которых представляются читателями издания за последние 12 месяцев. По каждой марке определяется индекс надёжности, как средний результат по всем моделям каждого бренда. Смотреть более подробно о методике тестирования.

Надёжность брендов за февраль. В целом средний показатель надёжности по сравнению с 2021 годом повысился на 16 пунктов с 50 до 66. Из 10 первых мест 6 брендов принадлежат японским компаниям, остальные 4 европейским. Корейцы, последние годы входившие в десятку, переместились в категорию середнячков. А вот американцы, традиционно, ближе к подвалу.

Рейтинг надёжность брендов за февраль

Место Марка Надёжн Место Марка Надёжн
1 Subaru 81 17 VW 67
2 Mazda 78 18 Kia 66
3 BMW 78 19 Genesis 64
4 Honda 77 20 Volvo 64
5 Lexus 77 21 Cadillac 63
6 Audi 76 22 Ford 62
7 Porsche 74 23 Tesla  60
8 Mini 74 24 Chevrolet 60
9 Toyota 74 25 Mercedes 60
10 Infiniti 72 26 Lincoln 57
11 Buick 72 27 Jaguar 54
12 Acura 72 28 Alfa Romeo 50
13 Chrysler 71 29 Land Rover 49
14 Hyundai 70 30 Mitsubishi 49
15 Nissan 68 31 GMC 48
16 Dodge 67 32 Jeep 45

Надёжность брендов за ноябрь. В обновлённом рейтинге 2022 года были собраны данные о более чем 300 тыс автомобилей за 2000 - 2022 модельные годы, которые касаются 17 проблемных областей, включая двигатель, трансмиссию, автомобильную электронику и многое другое. Из 10 первых мест 6 брендов принадлежат японским компаниям, 2 европейским, по одному корейским и американским.

Рейтинг надёжность брендов за ноябрь

Место Марка Надёжн Место Марка Надёжн
1 Toyota 72 13 Hyundai 46
2 Lexus 72 14 Volvo 45
3 BMW 78 15 Nissan 44
4 Mazda 65 16 Ram 42
5 Honda 65 17 Cadillac 42
6 Audi 60 18 Ford 41
7 Subaru 59 19 Tesla  40
8 AcuraMini 57 20 Chevrolet 40
9 Kia 54 21 GMC 36
10 Lincoln 54 22 VW 31
11 Buick 54 23 Jeep 30
12 Genesis 52 24 Mercedes 26

Рейтинг удовлетворённости своими автомобилями. Кроме ежегодного рейтинга надёжности брендов, журнал Consumer Report проводит опросы об удовлетворенности владельцев своими автомобилями возрастом до 3 лет. Вопросы касаются комфорта, вождения, простоты использования электроники, а так же купили бы они или арендовали тот же автомобиль. Итоги ответов от более 300000 владельцев публикуются ниже.

Рейтинг удовлетворённости автомобилями

Модели с наибольшими оценками Модели с наименьшими оценками
Chevrolet Corvette Kia Forte
Mazda MX-5 Miata Cadillac XT4
Kia Telluride Jeep Renegade
Ford Mustang Mach-E Jeep Compass
Tesla Model Y Infiniti QX50
Toyota RAV4 Prime Nissan Rogue Sport
Tesla Model 3 Infiniti Q50
Ford Mustang Chevrolet Trax
Volkswagen ID.4 Ford EcoSport
Hyundai Tucson Toyota C-HR
  • * Consumer Reports - ежемесячный американский журнал некоммерческой организации Consumers Union, основанной в 1926 году как Consumers Union's. Журнал ежегодно публикует обзоры и тесты потребительских товаров и услуг, основанные на опросах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 исследовательских центрах. Consumer Reports не публикует рекламу третьих лиц, не принимает образцы продукции и не разрешает использование результатов своих тестов для продвижения товаров. По словам издательства, это позволяет сохранять независимость и беспристрастность, и у издания нет других целей кроме защиты интересов потребителей.

Подробные данные за предыдущий год можно посмотреть здесь.

Оценка надёжности автомобилей TUV Report 2022

Рейтинг автомобилей TUV

Больше проверок, меньше дефектов - таков итог нового, 25 по счету, отчета Немецкой Ассоциации технического надзора TUV Report 2022*. В очередной раз немецкие модели оказались надёжнее других машин, причём это касается всех возрастных категорий.

Рейтинг TUV 2022 представляет собой процент выявленных поломок от общего количества осмотренных транспортных средств, протестированных с июля 2020-го по июнь 2021 года. Средний уровень дефектов составил 17,9%, это на 2,0% пункта меньше, чем годом ранее. Почти 73% автомобилей прошли тесты без каких-либо дефектов. Уровень незначительных дефектов составляет 9,1%.

Абсолютным победителем рейтинга надежности б/у автомобилей, как и в последние два года, оказался кроссовер Mercedes GLC – именно он продемонстрировал наименьшее количество поломок среди машин в возрасте от 2 до 3 лет, так как его владельцам лишь в 1,5% случаях требовалась помощь работников автосервисов для устранения той или иной неисправности. В целом, чуть ли не весь модельный ряд бренда Mercedes-Benz оказался в нише самых надёжных автомобилей.

Средний процент поломок за предыдущие годы. Так в 2008 году он составил - 15,7; 2009 - 16,6; 2010 - 14,6; 2011 - 19,5; 2012 - 19,7; 2013 - 20,0; 2014 - 24,9; 2015 - 23,5; 2016 - 22,6; 2017 - 19,7; 2018 - 19,9; 2019 - 21,2; 2020 - 21,5; 2021 - 19,5. Как отмечалось выше, в этом году - 17,9%.

Посмотреть более подробный отчёт.

Самые надёжные и ненадёжные автомобили по разным возрастным категориям

Модель 2-3 года % полом Модель 4-5 лет % полом Модель 6-7 лет % полом
Mercedes GLC 1,5 Audi Q2 2,1 Porsche 911 3,3
Mercedes B-Class 1,9 Porsche 911 2,9 VW Golf Sportsvan 5,5
VW T-Roc 2,2 Mazda CX-3 3,5 Suzuki SX4 6,1
Mercedes SLC 2,1 Seat Ateca 3,8 Toyota RAV4 6,5
Porsche 911 2,1 VW Golf Sportsvan 4,1 Mercedes B-Class 6,8
Audi Q2 2,3 VW Tiguan 4,2 Audi Q5 7,4
Mercedes E Coupe 2,3 Mercedes B-Class 4,3 Mazda 2 7,4
Audi Q3 2,5 Mercedes SLC 4,3 Mercedes A-Class 7,5
MercedesA-Class 2,5 Porsche Macan 4,5 Mercedes SLK 8,1
Mercedes C-Class 2,5 Mercedes GLC 4,6 Opel Mokka 8,1
Mercedes GLE 2,6 Audi Q3 4,8 Audi TT 8,2
Opel Grandland 2,6 Mercedes A-Class 5,0 Audi Q3 8,3
VW Golf Sportsvan 2,6 Mitsubishi ASX 5,1 Mercedes C-Class 8,3
Mazda CX-3 2,7 Opel Astra 5,3 Mitsubishi ASX 8,5
Kia Venga 2,8 Opel Karl 5,4 VW Touareg 8,5
Audi A1 2,9 Audi A1 5,5 Audi A3 8,7
Honda Jazz 2,9 Audi Q5 5,5 BMW X1 8,7
Porsche Macan 2,9 Honda Jazz 5,5 Mercedes E Coupe 8,8
Audi A3 3,0 Mercedes E Coupe 5,5 Toyota Auris 8,9
Audi TT 3,0 Opel Mokka 5,5 Mercedes GLE 9,0
Mercedes E-Class 3,0 Suzuki Vitara 5,5 Volvo XC60 9,1
Opel Mokka X 3,0 Mercedes E-Class 5,6 Audi A6/A7 9,2
Audi Q5 3,1 Mazda 2 5,7 Audi A1 9,3
Renault Captur 3,1 Audi A3 5,8 Mazda CX-5 9,4
Seat Arona 3,2 Audi TT 5,8 Mercedes GLK 9,4
Opel Crossland 6,3 Smart ForFour 10,4 BMW 2 Tourer 16,2
Ford Kuga 6,5 Citroen C4 Picasso 10,6 Ford Ka 16,3
Hyundai i10 6,5 Nissan Micra 10,6 Kia Sportage 16,7
Seat Alhambra 6,5 Fiat 500 10,8 Nissan Juke 17,0
Suzuki Jimny 6,5 Mini 10,8 Citroen C1 17,2
Skoda Superb 6,6 Citroen Berlingo 11,3 VW Tiguan 17,2
Ford S-Max 6,7 Suzuki Jimny 11,5 Fiat 500 17,5
Ford Mondeo 6,8 Hyundai i10 11,9 Renault Megane 17,5
Citroen C4 Picasso 6,9 BMW X5/X6 12,5 Dacia Logan 18,0
BMW 5/6 7,1 BMW 2 Tourer 12,7 Hyundai i20 18,0
Nissan X-Trail 7,2 Renault Kangoo 12,8 Dacia Sandero 18,1
VW Sharan 7,3 Fiat Punto 13 Ford Mondeo 18,9
Dacia Sandero 7,5 Dacia Sandero 13,3 Seat Alhambra 19,0
Ford Galaxy 7,5 Dacia Logan 13,9 BMW 5/6 19,1
Citroen Berlingo 8,1 Ford Ka 14,7 VW Sharan 19,7
Dacia Dokker 8,2 Dacia Duster 15,9 Dacia Duster 19,8
Fiat Tipo 8,2 Seat Alhambra 15,9 Ford Galaxy 20,0
Renault Kangoo 9,2 Dacia Dokker 16,0 Dacia Dokker 21,7
Dacia Duster 11,4 VW Sharan 16,4 Renault Kangoo 22,1
Dacia Logan 11,6 BMW 5/6 16,8 Fiat Punto 23,3
  • * TUV Rheinland Group - международное объединение технадзора, одно из ведущих в мире по предоставлению независимых аудиторских услуг. Штаб-квартира компании расположена в Кёльне. На сегодняшний день компания имеет около 500 представительств в 61 стране мира. ТЮФ Рейнланд Груп работает по 32 направлениям коммерческой деятельности в рамках пяти подразделений.

Подробные данные за предыдущий год можно посмотреть здесь.

Выводы о надёжности по итогам 2021 года

О надёжности в несколько строк

Япония, Корея, Германия, скорее всего именно бренды этих стран и именно в таком порядке составляют списки самых надёжных автомобилей.

Если говорить о конкретных марках, то Тойота-Лексус вне конкуренции. Для Hyundai-Kia второе место наиболее подходящее, а вот однозначно сказать, какая марка занимает третье место, затруднительно. Здесь уместнее будет определить более и менее достойных марок. В первый, несомненно, входят все японские бренды, Ford, Chevrolet, во второй, почти все премиум бренды, "истинные" американцы - Lincoln, Jeep, GMC, Ram...

Отдельно хочется сказать о надёжности российских и китайских автомобилях. Здесь есть над чем работать, так рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов. Но, несмотря на это, китайский автопром, в отличие от нашего, уверенно осваивает мировой авторынок и не только развивающихся стран.

Наиболее полную статистику надёжности моделей представляет немецкая Ассоциация технического надзора TUV. Согласно их данным самыми надёжными моделями в возрастной категории 2-3 года, являются немецкие машины, а точнее Mercedes GLK, Mercedes B-Class, Opel Insignia...

 Насколько стоит доверять разным рейтингам можно прочитать здесь.