Самые надежные и качественные автомобили - рейтинги за 2021 год

Ежегодные исследования, проводимые американской компанией J.D. Power* как в США, так и в других странах мира, включают анализ проблем, возникших после трех лет эксплуатации автомобилей (рейтинг VDS), анализ проблем в течение первых трёх месяцев эксплуатации (рейтинг IQS), а так же потребительские качества автомобилей (рейтинг APEAL).

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на американском рынке (IQS). В этом рейтинге были проанализированы ответы более 110 тыс. покупателей новых автомобилей. По результатам определялось количество проблем на 100 автомобилей (PP100). Более низкий балл отражал более высокое качество.
Среднее значение надёжности улучшилось на 4 пункта по сравнению с предыдущим годом, при этом 20 из 32 брендов повысило качество своих машин. Основными проблемами, повлиявшими на этот рейтинг стали мультимедийные системы.

Таблица надежности марок в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

Самые надежные модели в первые 3 месяца эксплуатации в США (IQS)

• - означает, что остальные модели претендовавшие на 3 место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг 3 летних автомобилей на американском рынке (VDS). Данное исследование основано на ответах 33 тас. владельцев автомобилей 2018 модельного года после трех лет эксплуатации. Исследование проводилось с июля 2020 года по ноябрь 2020 года. Средний результат 121 баллов оказался на 20% пунктов лучше прошлого года и стал самым высоким за всё время исследований.
Основные выводы.
- Легковые автомобили по-прежнему являются сегментом самых надежных транспортных средств, в среднем 111 пунктов дефектов (чем ниже показатель, тем выше надёжность), в то время как внедорожники в среднем 122 балла. 
- Корейские и японские бренды показали очень хорошие результаты: владельцы этих автомобилей испытывают меньше всего проблем (115 пунктов) по сравнению с американскими брендами (126) и европейскими (131). Этот разрыв частично связан с корейскими марками Kia, Hyundai и Genesis, средний балл деффектов которых составляет в 99 баллов и опережает на 19 пунктов японские бренды. 
- Девяь раз за последние10 лет, на первом месте Lexus с рейтингом 81 балл.
- Компания General Motors получила четыре награды в сегменте моделей: Buick Envision, Chevrolet Camaro, Chevrolet Silverado HD и Chevrolet Tahoe. Такой же результат у Hyundai Motor Group: Genesis G80, Kia Optima, Kia Sorento и Kia Sportage.

Таблица надежности марок 3 летних автомобилей в США (VDS)

Самые надежные модели 3 летних автомобилей в США по категориям (VDS)

• - означает, что остальные модели претендовавшие на 3 место в этих сегментах не превысили средний уровень

Рейтинг новых автомобилей в первые три месяца эксплуатации на китайском рынке (IQS). В этом рейтинге главный интерес вызывают бренды производящие китайские модели, а не иномарки. Кстати, первые шесть мест в рейтинге заняли компании выпускающие именно иномарки. На призовых местах (в скобках количество проблем на 100 авто): GAC Honda (184), GAC Jeep (193), Changan Ford (195). В таблице ниже представлены самые надёжные производители китайских моделей. Примечательно, что рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов.

Самые надежные китайские марки в первые 3 месяца эксплуатации (IQS)

Исследование JD Power о лояльности клиентов к своим брендам определяет процент владельцев автомобилей, которые выбирают ту же марку при покупке следующего автомобиля.
Subaru с показателем лояльности 61,8% третий год подряд занимает первое место среди брендов массового сегмента. Также три года подряд Lexus занимает первое место среди премиальных брендов с результатом 51,6%.

Рейтинг лояльности к автомобильным брендам

• * J.D. Power and Associates - американская компания, основанная в 1968 году Джеймсом Дэвидом Пауэром и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности, начиная от автомобильной и заканчивая маркетинговой и рекламной. Наибольшей популярности компания достигла за счёт своих независимых исследований качества автомобилей и их надёжности в долгосрочной перспективе.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Опрос "Какую марку Вы предпочтёте при прочих равных условиях?"
Ответы:

• 46% Hyundai
• 41% Ford
• 13% Renault

Опрос "Какие автомобили самые надёжные?", проведённый на нашем сайте, показал следующие результаты (в скобках указаны данные аналогичного опроса проведённого 5 лет назад):

• Японские - 41% (61%)
• Немецкие - 22% (18%)
• Корейские - 15% (8%)
• Американские - 11% (7%)
• Французские - 5% (1%)
• Российские -3% (5%)
• Китайские - 3% (0%)

Ответы предполагали несколько вариантов

Если посмотреть на первую тройку самых надёжных машин, следует отметить совершенно заслуженное первое место японцев, кстати, их в первую очередь покупают на японских онлайн площадках, таких как эта https://autosender.ru/autoauction-japan. А вот второе место "бундеслиги" говорит, скорее всего, об инерции мышления "немецкого качества", впрочем вполне заслуженного до сих пор. Бронзовые призёры - корейцы это закономерный результат прогресса бренда Hyundai-KIA, может даже больше заслуживающего 2го места. Подвал тоже мало чем удивил. Очень уж велико недоверие к отечественным и китайским автомобилям.

Вопрос: "При каком пробеге (тыс. км.) лучше менять машину?"
Ответы:

• 31% 100 - 150
• 22% 70 - 100
• 18% А зачем вообще менять
• 13% 150 - 200
• 10% Больше 200
• 5% 40 - 70
• 1% До 40

Опрос "Насколько для вас важна динамика разгона автомобиля?"
Ответы:

• 36% Разгон не более 10 секунд до сотни
• 36% Разгон не более 8 секунд до сотни
• 20% Мне это безразлично
• 8% Разгон не более 12 секунд до сотни

Предпочитающих динамичную езду оказалось гораздо больше.

Эти и другие опросы можно посмотреть здесь.

Крупнейший в Соединённых Штатах ежегодный Рейтинг надёжности брендов - Car brands reliability основан на анализе более полумиллиона автомобилей, данные о которых представляются читателями издания за последние 12 месяцев. По каждой марке определяется индекс надёжности, как средний результат по всем моделям каждого бренда. Смотреть более подробно о методике тестирования.

Рейтинг Consumer Report. Из 10 первых мест 8 брендов принадлежат японским компаниям! Корейцы, последние годы входившие в десятку, переместились в категорию середнячков. Европейцы там же. А вот американцы, традиционно, за исключением Buick, ближе к подвалу.

В десятке самых надёжных моделей, как и следовало ожидать, большинство автомобиле из страны восходящего солнца. Среди ломучих, американцы, плюс Subaru Ascent.

Рейтинг надёжность брендов

Самые надёжные и ненадёжные модели

Ещё один рейтинг - десятка лучших автомобилей года. Комментируя итоги, Consumer Report советует, что приобретать новые или рестайлинговые модели сразу же после выхода на рынок не стоит. И рекомендует выждать покупателям год - два, пока производители соберут рекламационную статистику и устранят "детские болезни" новых автомобилей.

ТОП-10 автомобилей года

• * Consumer Reports - ежемесячный американский журнал некоммерческой организации Consumers Union, основанной в 1926 году как Consumers Union's. Журнал ежегодно публикует обзоры и тесты потребительских товаров и услуг, основанные на опросах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 исследовательских центрах. Consumer Reports не публикует рекламу третьих лиц, не принимает образцы продукции и не разрешает использование результатов своих тестов для продвижения товаров. По словам издательства, это позволяет сохранять независимость и беспристрастность, и у издания нет других целей кроме защиты интересов потребителей.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Немецкая Ассоциация технического надзора TUV* опубликовала очередной, 24 по счету, отчёт о надёжности автомобилей - TUV Report 2021 (посмотреть этот и другие рейтинги за предыдущий год можно здесь). В очередной раз немецкие модели оказались надёжнее других машин, причём это касается всех возрастных категорий.

Рейтинг "TUV 2021" представляет собой список автомобилей и процент выявленных поломок от общего количества осмотренных транспортных средств, протестированных с июля 2019-го по июнь 2020 года. Каждый пятый автомобиль (19,9%) не прошел технический осмотр из-за серьезных дефектов, это на 1,6% меньше, чем год назад.

Абсолютным победителем рейтинга надежности б/у автомобилей, как и в прошлом году, оказался кроссовер Mercedes GLC – именно он продемонстрировал наименьшее количество поломок среди машин в возрасте от 2 до 3 лет, так как его владельцам лишь в 1,7% случаях требовалась помощь работников автосервисов для устранения той или иной неисправности.

Средний процент поломок за предыдущие годы. Так в 2008 году он составил - 15,7; 2009 - 16,6; 2010 - 14,6; 2011 - 19,5; 2012 - 19,7; 2013 - 20,0; 2014 - 24,9; 2015 - 23,5; 2016 - 22,6; 2017 - 19,7; 2018 - 19,9; 2019 - 21,2; 2020 - 21,5. Как отмечалось выше, в этом году - 19,9%.

Открыть детальный отчёт TUV 2021.

Самые надёжные и ненадёжные автомобили по разным возрастным категориям

• * TUV Rheinland Group - международное объединение технадзора, одно из ведущих в мире по предоставлению независимых аудиторских услуг. Штаб-квартира компании расположена в Кёльне. На сегодняшний день компания имеет около 500 представительств в 61 стране мира. ТЮФ Рейнланд Груп работает по 32 направлениям коммерческой деятельности в рамках пяти подразделений.

Актуальные данные можно посмотреть здесь.

Япония, Корея, Германия, скорее всего именно бренды этих стран и именно в таком порядке составляют списки самых надёжных автомобилей.

Если говорить о конкретных марках, то Тойота-Лексус вне конкуренции. Для Hyundai-Kia второе место наиболее подходящее, а вот однозначно сказать, какая марка занимает третье место, затруднительно. Здесь уместнее будет определить более и менее достойных марок. В первый, несомненно, входят все японские бренды, Ford, Chevrolet, во второй, почти все премиум бренды, "истинные" американцы - Lincoln, Jeep, GMC, Ram...

Отдельно хочется сказать о надёжности российских и китайских автомобилях. Здесь есть над чем работать, так рейтинги самых надёжных китайских марок ниже рейтингов самых ненадёжных американских брендов. Но, несмотря на это, китайский автопром, в отличие от нашего, уверенно осваивает мировой авторынок и не только развивающихся стран.

Наиболее полную статистику надёжности моделей представляет немецкая Ассоциация технического надзора TUV. Согласно их данным самыми надёжными моделями в возрастной категории 2-3 года, являются немецкие машины, а точнее Mercedes GLK, Mercedes B-Class, Opel Insignia...

Насколько стоит доверять разным рейтингам можно прочитать здесь.